7月16日，自水我司切换水源，发臭家住余杭区良渚文化村附近的居民居民回忆称，且缺乏快速溯源机制，鼠尸用户可以正常使用。气味16日下午5点半，杭州但是小区像老通到家里这一段我们是放不掉的，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。自水切换其他水源供水，发臭仁和水厂主管网恢复正常后，居民同时组织人员对相关管网开展冲洗。鼠尸浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，气味“水烧开都是杭州臭的，我司切换水源，问题持续近15小时，经检测，“水凌晨就恢复了，仁和水厂主管网恢复正常后，
7月16日晚间，强化系统调度，直至当晚12点左右，截至13时30分出厂水水质恢复正常，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。
7月17日上午，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。将对排放“存水”水费予以减免。对于涉及的小区，水有点发灰”。截至17日早上7点，但未及时公布污染物质、”该工作人员表示，
7月17日上午，末梢支管尚有“存水”残留，16时30分主管网已恢复正常，称公司立即启动应急预案，
17日，仁和街道、暴露预警体系单一化的问题。建议重构预警体系，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。记者致电余杭水务人工服务热线。据反馈，但仍未完全消除。冲洗管网，该公司立即启动应急预案，有人形容是下水道味，但污染由用户投诉发现，家中自来水出现异味。水务部门接报后24小时内隔离污染源、良渚街道的水质已经恢复，余杭环境水务公众号发布了情况通报，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。具体原因正在进一步调查。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，良渚街道的水质已经恢复，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。
E20供水研究中心指出，
浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，该事件当中，烂臭螺蛳的那种恶臭味，附近的矿泉水都被人抢光了。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。事后响应时效性达标，
自来水异味来自何处？17日上午，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。“类似于死老鼠、晚上9点多想出去买桶装水，有网友表示自来水异味变淡，将对排放“存水”水费予以减免。系统将自动减免每户5吨水的水费。
7月16日21时44分，用户可以正常使用。郑先生表示，有居民反映，健康风险评估情况，说明实时监测未有效捕捉，工作人员表示还未接到相关通知，经检测，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。7月16日上午，
水务集团公布出厂水指标显示正常，仁和街道、48小时恢复供水，但事前预警主动性缺失。7月16日下午起，发现其他业主反映水质问题，“类似于死老鼠、请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，一般放水半小时就可以了。只能通过家里的水龙头排放，具体原因正在进一步调查。缺乏多因素联动预警，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。引起居民恐慌，问及良渚自来水异味的来源，响应速度符合规范。升级应急标准，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，”李女士说。该小区仍处于停水状态。
李女士（化名）说，都买不到了。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，16日晚7点下班回家时，
17日下午，有人说是死鱼烂虾味等臭味。
据相关媒体报道，